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English (UK) 2023 : l’entreprise Motul, fabricant et distributeur de lubrifiants haute-performance pour moteurs, cherche à optimiser son organisation pour répondre à deux années de forte croissance et nous demande de réaliser le diagnostic de sa supply chain. Quelques mois plus tard, nous nous lançons ensemble dans la mise en place d’un Sales & Operations Planning (S&OP), processus qui doit lui permettre, entre autres, d’équilibrer charge et capacité, d’augmenter le taux de service et d’améliorer la fiabilité de la prévision.
Nous travaillons donc en étroite collaboration avec la direction Supply Chain sur :
L’élaboration des différentes étapes clés du processus,
La définition de l’horizon de temps sur lequel travailler et de la granularité produit adéquate,
La collaboration entre les équipes supply chain, production, commerciale et marketing, et leur implication dans les différents échanges qui interviennent tout au long du processus.
Après plusieurs mois de travail intense et collaboratif et quelques itérations réalisées sur un périmètre restreint avec quelques BUs, nous mettons en place un système robuste et adapté à l’activité et aux besoins de l’entreprise.
Cependant, certaines BUs sont peu formées au process et le succès de l’implantation du S&OP repose en grande partie sur son adoption au niveau local. Nous partons donc accompagner et supporter le développement du processus à Bogota (Colombie), région ciblée de par son poids important dans le volume de ventes globales, son périmètre d’action (Amérique centrale, du sud et les Caraïbes) et sa forte croissance. La BU du Mexique s’est également déplacée pour bénéficier de l’accompagnement, exprimer ses points bloquants et partager ses bonnes pratiques.
Trois jours sont consacrés pour nous permettre de rentrer dans le détail des actions à mener avec les différentes parties prenantes locales. Nous nous appuyons tout au long de la semaine sur le processus déployé en central pour adapter le processus au niveau local.
L’objectif principal de ce déplacement était de former l’équipe locale sur les piliers du S&OP et de les guider dans l’adaptation du processus aux spécificités de leur marché et de leur organisation :
Echanges sur les points bloquants spécifiques à la BU,
Participation à la revue de la demande locale et ateliers de travail pour mieux structurer cette réunion,
Revue détaillée des outils à disposition (SAP IBP, Power BI, etc.) pour améliorer l’analyse des données et la fiabilité de la prévision.
Nous sommes rentrés dans le détail des actions et responsabilités de chacun, en mettant l’accent sur l’importance de l’alignement entre les ventes et les opérations. Nous avons identifié les principaux obstacles potentiels et défini des stratégies pour les surmonter. L’équipe locale a exprimé son enthousiasme et sa confiance quant à l’intégration réussie du processus dans leurs activités quotidiennes.
Le déplacement à Bogota a été une expérience extrêmement enrichissante. La mise en place du S&OP au sein de Motul, bien que complexe de par sa couverture mondiale et ses spécificités marché par pays, est essentielle pour améliorer l’efficacité opérationnelle et répondre aux attentes croissantes des clients. Nous sommes convaincus que, grâce à l’engagement et à la collaboration de toutes les équipes, ce processus portera ses fruits et contribuera à la croissance durable de Motul.
Nous remercions chaleureusement notre client pour sa confiance et l’équipe de Bogota pour leur accueil et leur participation active.
